Achter het salesteam binnen pluimvee van ForFarmers staan uiteraard ook administratieve krachten om alles in goede banen te leiden. Deze mensen krijgt u als klant misschien wel vaak aan de telefoon, maar meer kom je vaak niet te weten over deze mensen. Daarom hebben we even aan Heidi en Petra gevraagd om zich aan jullie voor te stellen.
“Ik ben Heidi Vannieuwkerke en ik ben 43 jaar. Samen met mijn man Tom Verhelle en onze twee dochters wonen wij in Zwevezele. Eigenlijk ben ik afkomstig van Wingene, waar ik bovendien ook roots heb in de landbouw. Trouwens niet alleen ik heb roots in de landbouw, maar ook mijn man Tom komt uit een landbouwersgezin”, begint Heidi. “De klanten kunnen mij kennen van de klantenservice. Ik ben het die de telefoon opneemt als klanten naar het algemeen nummer van ForFarmers bellen. Ik ben gestart bij ForFarmers in het voorjaar van 2001. Toen heette het bedrijf nog Voeders Haeck. Ik startte destijds als medewerker op de besteldienst als vervangster voor iemand die in zwangerschapsverlof was. Later kwam ik vast in dienst en ben ik doorgeschoven naar de klantenservice. Oorspronkelijk was ik als medewerkster op de klantenservice nog verantwoordelijk voor alle sectoren (rundvee, varkens en pluimvee). Vandaag ben ik enkel nog het aanspreekpunt voor de pluimveesector”, legt Heidi uit. “Mijn job is heel afwisselend en dat maakt het zeer boeiend. Ik kan zeggen dat ik mijn hart verloren heb op de klantenservice dankzij het nauwe contact met klanten, dealers en het salesteam.”